Los agentes de transporte con experiencia no suelen buscar a nadie que les enseñe cómo transportar mercancías.
Ya cuentan con clientes. Conocen bien las rutas, la capacidad, los precios y la realidad a la hora de resolver problemas cuando un envío no sale según lo previsto.
Lo que necesitan de un programa de agentes es una infraestructura que facilite el crecimiento del negocio.
Por eso, elegir una nueva red es una decisión más importante que limitarse a comparar los porcentajes de comisión. La estructura de pagos es importante, pero también lo son la tecnología, las políticas de crédito para los clientes, el apoyo administrativo, la capacidad de transporte, los seguros y el grado de independencia que conservas.
Antes de trasladar tu cartera de clientes, estas son algunas de las preguntas que conviene plantearse.
Empieza por el dinero.
Pregunta con qué frecuencia se emiten las liquidaciones, cómo se envían y qué debe ocurrir para que un envío pueda optar al pago.
También deberías saber cómo gestiona el programa a los clientes que tardan en pagar o que no pagan en absoluto.
Las cuentas por cobrar pueden convertirse en una carga importante a medida que una agencia crece. Un mes con buenas ventas no sirve de mucho si el efectivo queda inmovilizado a la espera de que los clientes paguen.
El programa para agentes de US 1 Network incluye liquidaciones semanales y asume el riesgo de cobros pendientes de los clientes aprobados, lo que ofrece a los agentes una estructura de pagos más clara y, al mismo tiempo, reduce parte del riesgo financiero asociado al crecimiento de la cartera de clientes.
Un porcentaje de comisión elevado parece atractivo sobre el papel, pero el porcentaje por sí solo no te indica cuánto cuesta operar en el marco de ese programa.
Pregunta qué está incluido y qué debes aportar tú mismo.
Por ejemplo:
Dos programas con diferentes porcentajes de comisión pueden presentar grandes diferencias una vez que se tienen en cuenta esos gastos y responsabilidades.
Nuestro artículo «¿Está preparada tu agencia de logística para colaborar? Indicadores clave y aspectos a tener en cuenta» ofrece un marco más amplio para evaluar los recursos, la tecnología, el potencial de crecimiento y el apoyo operativo antes de elegir un socio logístico.
Esta cuestión cobra cada vez más importancia a medida que tu libro va creciendo.
Algunos programas para agentes ofrecen poco más que una autorización para operar y una estructura de pagos. Otros proporcionan acceso a recursos de contabilidad, cumplimiento normativo, seguridad, TI, gestión de operaciones y otros recursos administrativos.
Los servicios empresariales de US 1 Network incluyen asistencia en materia de contabilidad, cumplimiento normativo, TI, seguridad, recursos humanos y gestión de envíos. Para una agencia con experiencia, el acceso a una infraestructura compartida puede suponer la posibilidad de hacer crecer la agencia sin tener que crear cada departamento administrativo por separado.
El objetivo no es necesariamente eliminar el trabajo administrativo, sino comprender exactamente qué responsabilidades seguirán recayendo sobre ti antes de firmar.
El término «tecnología avanzada» puede significar casi cualquier cosa en un discurso de captación. Pide que te muestren lo que realmente vas a utilizar.
Un agente de transporte debe saber cómo se introducen las cargas, cómo se realiza el seguimiento de los envíos, cómo funciona la incorporación de transportistas, dónde se almacenan los documentos, cómo se dan de alta los clientes y si el sistema puede soportar el volumen al que pretenden llegar.
La tecnología debería eliminar pasos, no crear más pestañas.
Esta es una de las razones por las que los agentes con experiencia tienen cada vez más en cuenta la tecnología a la hora de elegir dónde operar. US 1 Network analiza este cambio en el artículo «Por qué la tecnología se está convirtiendo en un factor cada vez más importante a la hora de elegir dónde trabajar para los agentes de transporte».
Tu programa de agentes no solo debe dar soporte a los clientes que tienes hoy, sino que también debe ayudarte a captar a los clientes que quieres tener mañana.
Pregunta qué modos de transporte, tipos de equipamiento, regiones y servicios especializados están disponibles a través de la red.
El acceso a servicios más amplios de intermediación de transporte de mercancías, por ejemplo, puede ayudar a los agentes a conseguir capacidad para distintos tipos de carga y rutas en todo el país.
Si un expedidor empieza a solicitar servicios de transporte relacionados con el puerto o el ferrocarril, el acceso a servicios de transporte intermodal de corta distancia podría permitirte ampliar la relación en lugar de perder ese negocio en favor de otra empresa.
Esto es importante porque, a menudo, la cuenta más fácil de hacer crecer es aquella que ya tienes.
Los agentes con experiencia deberían ir más allá de la captación de clientes potenciales.
Una red sólida debería proporcionarte recursos que te ayuden a atender a los clientes que ya te has ganado con tanto esfuerzo.
Esto podría traducirse en una mayor capacidad, una contratación más rápida de transportistas, una mejor visibilidad de los envíos, más modos de transporte o un mayor apoyo operativo.
Tal y como explicamos en el artículo «Cómo los agentes de transporte establecen relaciones duraderas con los cargadores», las relaciones duraderas con los cargadores dependen de comprender las necesidades de los clientes, comunicarse con claridad y ofrecer soluciones de transporte de forma constante.
Un buen programa de agentes debería facilitar esas cosas.
Para un agente con experiencia, esta puede ser una de las preguntas más importantes de todas.
Probablemente hayas dedicado años a entablar relaciones, labrarte una reputación y descubrir cómo te gusta dirigir tu negocio.
Pregunta qué cambia al apuntarte al programa.
¿Puedes mantener tu identidad empresarial actual? ¿De qué grado de flexibilidad dispones en tu forma de operar? ¿Se pueden personalizar las estructuras de comisiones o los servicios? ¿Qué restricciones se aplican a tus clientes o a tu cartera de clientes?
La red US 1 se basa en empresarios independientes del sector del transporte y proporciona recursos de red, al tiempo que permite a sus miembros conservar en gran medida su identidad empresarial individual.
No evalúes un programa de agentes basándote únicamente en lo que necesitas hoy… piensa en lo que pasaría si tu volumen de carga se duplicara.
¿Estará la tecnología a la altura? ¿Podrás disponer de capacidad adicional? ¿Empezarán las responsabilidades administrativas a absorber todo tu tiempo? ¿Podrá la red ayudarte a captar clientes más grandes o más complejos?
Trabajar dentro de una red más amplia puede proporcionar acceso a recursos y capacidades de transporte que resultan difíciles de conseguir por cuenta propia. El artículo «Las ventajas de trabajar con una red logística nacional» analiza cómo una mayor capacidad, una cobertura a nivel nacional y la puesta en común de conocimientos especializados pueden contribuir al crecimiento a largo plazo.
Los agentes de transporte con experiencia deberían evaluar el entorno operativo en su conjunto: cómo se les paga, quién asume el riesgo financiero, qué tecnología utilizan, qué servicios administrativos tienen a su disposición, a cuánta capacidad de transporte pueden acceder y si la plataforma puede respaldar la siguiente etapa de su negocio.
El mejor programa de agentes no es simplemente aquel que ofrece la cifra más alta en una hoja de reclutamiento.
Es la que te ofrece más espacio para construir.
Los agentes de transporte con experiencia que estén interesados en ampliar su negocio pueden obtener más información sobre el Programa de Agentes de la Red US 1 y los recursos disponibles a través de la red.
Compara la estructura de comisiones, la frecuencia de liquidación, la responsabilidad sobre las cuentas por cobrar, la tecnología, los seguros, el apoyo administrativo, la capacidad de los transportistas, las políticas de los clientes, las comisiones y el nivel de independencia del que dispones.
No necesariamente. Una mayor participación en los ingresos puede conllevar gastos adicionales o responsabilidades administrativas, por lo que los agentes deberían comparar la estructura completa de remuneración y apoyo.
Un agente consolidado puede acceder a una mayor capacidad, tecnología, recursos financieros, apoyo administrativo y servicios de transporte adicionales sin tener que crear esa infraestructura por su cuenta.
En US 1 Network, siempre estamos buscando agentes logísticos con talento y motivación para unirse a nuestro equipo nacional. Si eres un agente con experiencia y mentalidad emprendedora, presenta tu candidatura hoy mismo y descubre cómo US 1 Network puede hacer avanzar tu carrera. Esta es una de las industrias de más rápido crecimiento en el país. ¿A qué espera?
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