El éxito de un agente de transporte se basa en el servicio al cliente y en la creación de relaciones sólidas y duraderas con los transportistas.
Esto también es importante para formar asociaciones con cargadores que necesitan trasladar la carga y confían en la integridad del corredor para conectarlos con un transportista de confianza.
Pero, ¿por dónde empezar? Si es la primera vez que entra por su cuenta en el sector del transporte de mercancías, hay muchas maneras de establecer relaciones exitosas con los transportistas. Así es como se hace.
En el sector de la logística, el tiempo es esencial. Como agente, a veces recibirá consultas urgentes de cargadores que necesitan trasladar una carga con poca antelación. Aquí es donde puedes hacer brillar tus habilidades, simplemente conociendo qué transportistas son los más adecuados (y de confianza) para responder rápidamente.
En lugar de pasar horas llamando a todos los transportistas de tu lista de contactos, organiza a los transportistas según los servicios en los que están especializados. Así podrás hacer unas cuantas llamadas y tener el trabajo reservado rápidamente.
Una parte importante de ser un agente de carga es la confianza. Ni que decir tiene que lo más probable es que los transportistas quieran volver a trabajar con usted si han tenido una experiencia satisfactoria en el pasado.
Una forma de hacerlo es aprender a negociar tarifas que antepongan los intereses de tus socios. Una vez que establezcas esa confianza, probablemente será menos probable que cuestionen tu criterio y "confíen" en que te ocuparás de ellos.
Otra forma de crear confianza con los transportistas es dar prioridad a los pagos lo antes posible. Porque, bueno, todo el mundo quiere cobrar, ¿no?
La comunicación es clave para construir una relación sólida en cualquier aspecto de la vida, y lo mismo ocurre con la forma de interactuar con los transportistas. Haz un esfuerzo por saber qué les gusta y qué no.
Los comentarios son esenciales para mejorar y hacer crecer su negocio, y sus socios apreciarán el tiempo que se tome para escuchar sus necesidades.
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