Los primeros clientes quizá se puedan atender con un teléfono, un portátil y un sinfín de pestañas abiertas. Pero luego el negocio empieza a crecer…
Un mayor número de clientes supone más envíos, pero también implica más facturación, seguimiento, trámites administrativos, responsabilidades en materia de cumplimiento normativo, comunicación con los transportistas y presión financiera. Llega un momento en el que un agente de transporte tiene que decidir si crea toda esa infraestructura por su cuenta o si busca una red que ya la tenga establecida.
Para los agentes que deseen crecer, estos son algunos de los elementos de infraestructura más importantes que deben tener en cuenta.
Un sistema de gestión del transporte cobra cada vez más importancia a medida que aumenta el número de clientes y de envíos.
Los agentes necesitan un único lugar desde el que gestionar los cargamentos, acceder a la información de los envíos, realizar el seguimiento de la mercancía y comunicarse con las personas implicadas. De lo contrario, el crecimiento puede dar lugar rápidamente a un batiburrillo de correos electrónicos, hojas de cálculo, llamadas telefónicas y sistemas independientes.
US 1 Network ofrece un sistema de gestión de transporte (TMS) basado en la web con seguimiento de cargas en tiempo real, visibilidad de los envíos, comunicación centralizada y acceso remoto.
La cuestión para una empresa en expansión no es simplemente si dispone de tecnología, sino si esa tecnología es capaz de gestionar el negocio que está tratando de desarrollar.
El trabajo administrativo tiende a multiplicarse a medida que aumenta el volumen de mercancías.
Facturar a un solo cliente puede que no lleve mucho tiempo. Sin embargo, gestionar la facturación, las liquidaciones, el crédito, los cobros y la documentación de una cartera de clientes en constante crecimiento es otra historia.
Al final, los agentes tienen que decidir si quieren dedicar su tiempo a desarrollar las tareas administrativas o a forjar relaciones con los clientes.
US 1 Network ofrece servicios empresariales compartidos en ámbitos como la contabilidad, el cumplimiento normativo, las tecnologías de la información, la seguridad, los recursos humanos y la gestión de envíos. Para un agente independiente, el acceso a esa infraestructura ya existente puede evitarle tener que crear cada departamento desde cero.
El crecimiento requiere flujo de caja. Los agentes de transporte pueden generar más ingresos, pero al mismo tiempo asumen un mayor riesgo financiero. Es posible que los clientes no paguen de inmediato, mientras que los demás gastos relacionados con el transporte de mercancías siguen produciéndose.
Las cuentas por cobrar pueden cobrar especial importancia a medida que crece la cartera de clientes. US 1 Network asume el riesgo de las cuentas por cobrar de los clientes aprobados y realiza liquidaciones semanales a los agentes y contratistas.
Ese tipo de infraestructura financiera puede dar a los agentes más margen para centrarse en captar y atender a los clientes, en lugar de tener que gestionar personalmente cada paso del ciclo de pago.
Hay infraestructuras que no están directamente relacionadas con las ventas, pero que cobran cada vez más importancia a medida que la empresa crece.
Dependiendo del tipo de agencia, esto puede incluir:
US 1 Network ofrece seguros, capital circulante, seguridad, tecnología y apoyo administrativo a agentes independientes de transporte y ventas, propietarios de flotas, transportistas afiliados y transportistas intermediarios.
Contar con esos recursos que respaldan el negocio permite a un agente crecer sin tener que hacer las veces, a la vez, de departamento de contabilidad, servicio de informática, equipo de cumplimiento normativo y departamento de seguridad.
El crecimiento también puede modificar las expectativas de los clientes. Un cliente que, en un principio, te asigna una ruta concreta, puede llegar a preguntarte si puedes cubrir otra región, transportar un tipo diferente de mercancía o gestionar un volumen adicional.
El acceso a una red más amplia puede ayudar a un agente a aprovechar esas oportunidades sin tener que desarrollar primero por su cuenta todas las capacidades necesarias.
US 1 Network conecta a los agentes a través de una red nacional y ofrece servicios de transporte que incluyen la intermediación de carga, el transporte intermodal de enlace, el transporte en camiones de plataforma, el transporte de cargas pesadas, el transporte regional en furgonetas y de carga parcial (LTL), el transporte refrigerado, la distribución y el almacenamiento.
Esa infraestructura más amplia puede ayudar a un agente a aceptar más oportunidades a medida que evolucionan las necesidades de los clientes.
La expansión no implica necesariamente convertir una agencia independiente en un negocio propiedad de otra persona.
El modelo de US 1 Network se basa en empresarios independientes del sector del transporte. Los miembros pueden conservar su identidad empresarial individual al tiempo que acceden a recursos compartidos, con programas de comisiones y servicios adaptados a sus necesidades particulares.
Esto abre otra vía de crecimiento: seguir consolidando tus propias relaciones con los clientes y tu cartera de negocios, al tiempo que aprovechas la infraestructura ya establecida entre bastidores.
No hay un número concreto de tareas. Un buen indicador es cuando las responsabilidades administrativas, financieras u operativas te impiden habitualmente centrarte en los clientes y en el desarrollo del negocio.
La red US 1 afirma que sus miembros conservan gran parte de su identidad empresarial individual al tiempo que acceden a los servicios a través de la red más amplia.
US 1 ofrece recursos para agentes, entre los que se incluyen un sistema de gestión de transporte (TMS) en línea, liquidaciones semanales, asunción del riesgo de cuentas por cobrar para clientes autorizados, seguros, tecnología y apoyo operativo y administrativo.
Para hacer crecer una agencia de transporte no basta con conseguir nuevos clientes. Los sistemas que dan soporte a esos clientes también deben crecer.
US 1 Network ofrece a los agentes de transporte independientes acceso a tecnología, recursos financieros, servicios administrativos y capacidades de transporte a nivel nacional, sin que tengan que crear por sí mismos cada uno de los elementos de esa infraestructura.
En US 1 Network, siempre estamos buscando agentes logísticos con talento y motivación para unirse a nuestro equipo nacional. Si eres un agente con experiencia y mentalidad emprendedora, presenta tu candidatura hoy mismo y descubre cómo US 1 Network puede hacer avanzar tu carrera. Esta es una de las industrias de más rápido crecimiento en el país. ¿A qué espera?
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